Preguntas Frecuentes


¿Qué incluye la Cama Antiestrés 4 en 1?

La Cama Antiestrés 4 en 1 incluye:

  • Centro reversible con un lado fresco y otro afelpado.

  • Cojín central removible que puede utilizarse como cama de viaje.

  • Base impermeable e hipoalergénica que también puede utilizarse como cama.

  • Fundas removibles para facilitar su limpieza.

¿Qué tamaño es el ideal para mi mascota?

Manejamos cuatro tallas. Las siguientes razas son únicamente una referencia, ya que el tamaño y la forma de dormir pueden variar entre mascotas:

  • Chica (60 cm): Chihuahua, Yorkshire terrier, Pomerania, poodle y razas similares.

  • Mediana (80 cm): Shiba inu, bulldog, dálmata, cocker spaniel, poodle y razas similares.

  • Grande (100 cm): Labrador, dóberman, bóxer, pitbull y razas similares.

  • Jumbo (110 cm): Husky, pastor alemán, pastor inglés, akita, rottweiler y razas similares.

¿Cómo debo medir a mi mascota?

Mide a tu mascota mientras duerme o está completamente estirada, desde el hocico hasta el inicio de la cola. Agrega entre 15 y 20 cm para asegurarte de que tenga suficiente espacio para acomodarse y cambiar de posición.

¿Qué hago si mi mascota está entre dos tallas?

Te recomendamos elegir la talla más grande para que pueda estirarse y cambiar de posición cómodamente.

¿La cama tiene memory foam?

Sí. El cojín central contiene una plancha de memory foam de alta densidad, diseñada para brindar mayor soporte y comodidad. El borde está relleno de hule espuma para dar soporte a la cabeza y al cuerpo de tu perrito.

¿Todas las fundas son removibles?

Sí. Las fundas pueden retirarse para facilitar su lavado y mantener la camita limpia por más tiempo.

¿La base es impermeable?

Sí. La base impermeable también puede utilizarse como una cama independiente de fácil limpieza. Es especialmente práctica durante el periodo de celo, ante problemas de incontinencia o durante la recuperación de algún procedimiento médico.

¿Qué colores están disponibles?

Contamos con cuatro colores: gris, azul, rosa y beige. Las tonalidades pueden variar ligeramente. Si tienes dudas sobre la disponibilidad, escríbenos por WhatsApp.

¿Es recomendable para perros mayores o con problemas articulares?

Su relleno brinda una superficie cómoda y con mayor soporte, por lo que puede ser una buena opción para perros adultos y senior. Sin embargo, la camita no sustituye un tratamiento ni la recomendación de un veterinario.

¿Es resistente a mordidas o rasguños?

La camita está fabricada con materiales de calidad para el uso cotidiano, pero no es indestructible ni está diseñada como juguete para morder. Si tu mascota suele destruir objetos, recomendamos supervisarla durante su uso.

¿La cama llega comprimida?

Por cuestiones de envío, tu camita llegará enrollada y compacta. Retírala del empaque y permite que el relleno recupere gradualmente su forma; este proceso puede tomar hasta una hora.

Importante: no utilices objetos punzocortantes para abrir el paquete, ya que podrías dañar la camita y, en ese caso, la garantía no será válida.

¿Cómo lavo mi Camita Bienestar?

Consulta nuestras instrucciones de cuidado para conocer el proceso de lavado recomendado.

¿Puedo comprar fundas o rellenos de repuesto?

Sí. Puedes adquirir por separado fundas y componentes de relleno, según el modelo y la talla de tu camita. https://camitabienestar.com/collections/fundas-y-rellenos

¿La Cama Kona Lounge es la misma que las camitas para mascotas?

No. La Kona Lounge está diseñada para perros de razas gigantes, humanos o ambos al mismo tiempo. Mide 1.65 × 0.80 × 0.40 m y soporta hasta 120 kg.

¿Cuál es el tiempo de preparación de mi pedido?

El tiempo de preparación de tu camita puede ser de hasta cinco días hábiles, de lunes a viernes, sin contar días feriados o festivos.

Cada camita es confeccionada una a una por costureras mexicanas, con dedicación y cuidado en cada detalle. Una vez que tu pedido esté listo para enviarse, recibirás por correo electrónico o WhatsApp tu guía de rastreo.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del código postal de destino y de la temporada en la que realices tu pedido. Consulta nuestra política de envíos para conocer más detalles. El tiempo de entrega de la paquetería comienza una vez finalizado el periodo de preparación.

¿Cuál es el costo de envío?

Todos los pedidos arriba de $700 pesos no tienen costo. Sin embargo, si tu domicilio se encuentra en una zona extendida, nos comunicaremos contigo antes de procesar el envío para informarte sobre cualquier cargo adicional.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico o WhatsApp el número de guía y el enlace para consultar su recorrido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas realizar un cambio, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya entrado en preparación o haya sido enviado, es posible que ya no podamos modificarlo o cancelarlo.

Nuestro principal canal de atención es WhatsApp, en el 55 7917 0825, o el correo hola@camitabienestar.com.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y Mercado Pago. Las opciones de meses sin intereses disponibles se mostrarán al finalizar tu compra.

También aceptamos transferencias, gestionadas directamente por WhatsApp, y contamos con pago contra entrega únicamente en la Ciudad de México.

¿Emiten factura?

Sí. Para solicitarla, envíanos tus datos fiscales o tu constancia de situación fiscal, junto con la información de tu pedido, dentro del mismo mes en el que realizaste la compra.

¿Tienen garantía y devoluciones?

Sí. Consulta nuestra política de garantías y devoluciones para conocer los términos, condiciones y plazos aplicables.