Envíos
Envío y procesamiento de órdenes
Al colocar un pedido, este procesado y luego enviado desde nuestro almacén en CDMX.
Envíos dentro de CDMX (y zonas de Área Metropolitana):
Si el cliente realiza su pedido antes de las 11:59 am en día hábil, este se recolecta por paquetería el mismo día. La entrega normalmente se realizará el mismo día de la recolección siempre y cuando no haya incidencias imputables al cliente como: cliente ausente, cliente no responde llamada, dirección incorrecta, entre otras.
Si el cliente realiza el pedido desde las 12 pm (medio día) en día hábil, el pedido se recolecta por paquetería al siguiente día hábil. La entrega se realizará el mismo día de la recolección siempre y cuando no haya incidencias imputables al cliente como: cliente ausente, cliente no responde llamada, dirección incorrecta, entre otras.
Las entregas se realizan normalmente en un horario de 9 am a 8 pm.
Pagos contra entrega:
Los pedidos colocados con pago contra entrega se entregan los viernes y sábados. Al colocar un pedido de pago contra entrega, se te contactará para arreglar la entrega en uno de estos días. Toma en cuenta que por razones de seguridad, nuestros repartidores se reservan el derecho de no entrar al interior de unidades habitacionales.
Puedes encontrar el área de cobertura de pago contra entrega dando clic aquí.
A la entrega, podrás pagar en efectivo (te pedimos pagar exacto), o con tarjeta en terminal. Si no puedes recibir en uno de esos días, ¡no te preocupes! Haznos saber y solucionamos tu caso.
Envíos al interior de la República:
Recolecciones, envíos y entregas se consideran en días y horas hábiles. (Lunes a viernes de 9 am a 6 pm)
Si el cliente realiza su pedido antes de las 11:59 am en día hábil, se recolecta por paquetería el mismo día.
Si el cliente realiza el pedido a partir de las 12 pm (medio día) en día hábil, el pedido se recolecta por paquetería al siguiente día hábil.
El tiempo de entrega dependerá del código postal del destinatario, en la mayoría de los casos el tiempo de entrega es normalmente de 2 a 4 días hábiles, sin embargo este tiempo puede verse afectado por los siguientes casos:
- Direccion incorrecta / incompleta
- Destinatario no responde
- Zona extendida
- Paquete perdido
- Cliente solicitó fecha de entrega especial
Las entregas se realizan normalmente en un horario de 9 am a 8 pm.
La entrega de tu pedido está siempre garantizada.
Soporte sobre envíos (Respuesta en máx 24 hrs)
Solo escríbenos a hola@camitabienestar.com y te daremos solución cuanto antes.
Recuerda:
Es responsabilidad de cada cliente indicar su dirección correctamente en el momento de hacer su pedido, pues es a dicha dirección donde haremos el envío.
Si tu dirección está incompleta o errónea, la paquetería hará su mejor esfuerzo por llevarte tu camita, pero esto podría traer demoras en su entrega o incluso que sea regresada a nuestro almacén.
En caso de que el pedido no logre ser entregado debido a que el cliente especificó sus datos de contacto o dirección de manera errónea, el cliente deberá correr con el costo del reenvío.
Cuando hagas tu pedido, no olvides incluir detalles como:
- Número de interior o departamento
- El nombre de tu fraccionamiento/ residencial
- Referencias adicionales como: número de local u oficina, entre qué calles se encuentra ubicada, o el color de tu casa.
Si tienes dudas, nos puedes contactar en hola@camitabienestar.com y te responderemos cuanto antes.
