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Envío y procesamiento de órdenes

  • Una vez recibida la confirmación de tu pedido, el tiempo de preparación puede ser de 3 a 7 días hábiles, esto dependerá de la demanda de pedidos y/o de la temporada como pueden ser, temporada navideña, Hot sale, Buen fin, etc...  y podrían verse retrasados. 
  • Si tu pedido es por 2 o más productos pueden llegar en paquetes / guías /  días diferentes, ya que esto depende de la disponibilidad de productos y/o de la demanda de envíos que tenga la paquetera.
  • La confirmación de envió y el número de guía te los haremos llegar mediante un correo electrónico y por whatsapp.
  • Por favor considera que NO es posible agendar un horario especifico de entrega, el horario que manejan las paquetera es abierto de de 9 a 20hrs
  • Considera que el tiempo de entrega es diferente al tiempo de envío.

***Envío sin costo: Esta sujeto al código postal de destino, en caso de que la paquetera cobre un costo adicional por "zona extendida", este deberá ser cubierto por el cliente, de lo contrario nos reservamos el derecho a realizar el envío. 

Cuáles son los tiempo de entrega una vez enviado mi pedido?

***Considera que una vez recibida tú guía de envio puede tardar hasta 48hrs en verse una actualizacion en la pagina de la paquetería***

  • Cdmx: El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles posteriores a la notificación de envío.*
  • Resto de la república: El tiempo de entrega es de 5 a 15 días hábiles.*
  • Envío Standard GRATIS: El envío lo realizamos entre 2 y 3 días hábiles.
  • Envío Next Day: El envío se realiza al siguiente día hábil de tu compra.
  • Envío Same Day: El envío se realiza el mismo día  hábil de tu compra siempre y cuando se realice antes de las 16hrs.
  • Pago contra entrega: No aplica envio same day ni next day. No Aplica para compras menos a $900 pesos. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la compra y en caso de no obtener respuesta cancelaremos el pedido. En caso de que el código postal de destino sea considerado "zona extendida" te indicaremos el monto a pagar (envío + 50% del pedido) para poder realizar el envío. En caso de tener un historial menor a 2 pedidos anteriores, podremos solicitar un pago anticipado para poder generar el envío. (No aplica para cdmx y edo mex). 
  • Considera que el tiempo de entrega es diferente al tiempo de envío. 
  *Camita bienestar siempre entregara en tiempo y forma los paquetes, sin embargo te recordamos que los tiempos de entrega son aproximados y pueden varían según la localidad y la demanda de cada paquetera. En temporadas de alta demanda la recolección de los pedidos pueden verse afectados por la demora de la paquetera. 
**Te recomendamos revisar que la dirección de envió este completa para evitar retrasos adicionales en la entrega de tu pedidos.
*** Los días de entrega son hábiles (Lunes a viernes) en horario abiero de 9 a 20hrs, por favor toma en cuenta que las paqueteras no laboran días festivos y/o feriados.
***En Caso de DESCONOCER la entrega de tu pedido, solo se cuentan con 24hrs posteriores a la entrega para poder levantar el reporte, de los contrario no podremos hacernos responsables.
Si tienes dudas contáctanos en hola@camitabienestar.com o en nuestro Whatsapp